“中国Muse”过不了豆包

近期，不少用户留意到，豆包App已开始支持水费、电费、燃气费等生活缴费功能。输入“交水费”等指令后，豆包会提示绑定户号，并跳转至生活缴费页面。

字母榜（ID: wujicaijing）实际体验发现，该页面并非内嵌于豆包，而是抖音此前发布的一款生活服务小程序。

接近豆包的相关人士透露，豆包正逐步完善出行服务、生活缴费等生活场景的办事能力。

扩展个人办事能力，是豆包近期的核心发展方向。

国庆假期前，豆包推出了“出行用豆包”，整合了四个功能板块：地图导航、交通出行、酒店住宿和吃喝玩乐，覆盖导航、周边、打车、高铁、机票、酒店、民宿、餐饮、游玩等服务。

更早之前，豆包还上线了“买前问豆包”，提供商品购买建议和链接，用户无需离开App即可完成交易。

水电气缴费、叫车、订酒店这类事务，通常繁琐、刚需且个性化。豆包若能处理好这些任务，就能逐步建立起“能帮个人办事”的用户认知。

随着个人办事能力的增强，以Chatbot起家的豆包，个人智能体（Personal Agent）的属性愈发明显。

打造“中国版Muse”，正成为国内科技巨头的新焦点。阿里、腾讯等公司已开始布局，字节也在推动豆包加速追赶。但核心问题在于：

Muse这样的个人智能体，在中国可能难以找到用武之地。

个人智能体在美国市场大受欢迎，一个关键前提是当地互联网生活服务较为落后，缺乏综合性的O2O平台和小程序生态，多数商家的数字化程度也不高。

例如，在到店餐饮方面，美国用户长期依赖电话订位；Muse、Instinct通过多Agent联动接管这一流程，精准解决了痛点。

然而，中国市场的状况截然不同——这里的移动互联网高度成熟且发达，餐饮、酒旅、票务等生活服务已全面互联网化，供给充足、流程顺畅。Agent介入并强行改变用户行为，并不会显著提升整体服务效率。

甚至可以说，科技巨头试图将互联网生活服务生态Agent化，很大程度上是一厢情愿，不仅无法提升效率和体验，还可能带来个人数据安全等新问题。

但无论如何，字节等公司已迈出个人智能体的第一步。一场新的AI竞争，即将拉开序幕。

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个人智能体刚起步，在中美两国已呈现出不同形态。就发展条件而言，中美个人智能体的最大差异在于：

中国公司依托完善的互联网基础设施，能充分利用线上线下服务能力；美国玩家起步更早，却仍需费力自行打通服务链条、构建履约能力。

例如，在餐厅订座场景中，中国公司的各类Agent服务可通过A2A协议，方便地调用本地生活平台的Agent，流畅完成一系列操作。

但在美国，Muse、Instinct等个人智能体仍高度依赖“AI打电话”。由于AI电话被商家挂断的概率较高，他们还推出了真人打电话服务，相当于为AI助手配备人类助手，效率低下、成本高昂。

这也解释了，当Muse逐渐兴起、全行业热议个人智能体时，国内大厂纷纷入局，产品层面却未立即跟进——Muse的功能，大厂已能实现，差距仅在于缺少云端电脑。

对豆包而言，它除了与其他公司一样依托中国互联网卓越的O2O服务能力，还有自身独特优势：脚踏两条船。

豆包诞生于AI时代，却将一只脚踩在高度成熟的移动互联网生态上，从创立之初就被设计为契合手机用户心智的超级App。

一个体现是，移动互联网最看重的指标——月活、日活、日均使用时长等，豆包每一项都位居同赛道首位。3.8亿MAU、1.4亿DAU，已使豆包跻身国内用户最多的App之列；143.7分钟的月均使用时长、76.7次的人均打开次数，也让众多工具型App羡慕不已。

凭借庞大且活跃的用户池，豆包能轻松打通跨平台生态，快速接入各类服务能力。

此次接入水电气缴费功能，豆包以抖音小程序作为承接载体。尽管抖音小程序的生态繁荣度不及微信、支付宝，但差距主要体现在长尾场景，日常主流场景下已足够使用。

同时，它可从外部寻找大量合作伙伴。例如，“出行问豆包”就引入了曹操出行、航班管家、高铁管家、百度地图等第三方服务。

这些内外部服务，为豆包的流量提供了场景落脚点，也扩展了个人智能体的服务能力。

相比之下，Muse、Instinct等海外服务抢占了个人智能体的先发优势，却面临一个无解难题：美国互联网的O2O基础薄弱，中小商家数字化和联网化程度低，多依赖电话、邮件做生意。要将他们纳入服务闭环，就得让AI从事打电话这类繁琐工作。

豆包的另一只脚，则踩在“AI原生”上。

它是一款符合AI时代用户期待的产品，既能作为Chatbot聊天、陪伴、娱乐、提供情绪价值，又能在办公、办事等场景提供服务，Agent特征明显。

再加上比同行强出一截的产品和运营能力，豆包的AI原生用户心智已稳固。在许多C端用户眼中，豆包几乎成为AI应用的代名词，甚至AI的代名词。这种AI原生的特性和心智，让豆包做个人智能体事半功倍。

在国外，Muse们固然更接近严格定义的个人智能体：独立云端电脑、个人专属记忆、任务拆解与跨应用执行、高风险操作二次确权等；但受限于美国互联网和商业生态的种种短板，实际办事效率未必高于豆包。

目前，豆包距离个人智能体还差临门一脚——尚未为每个用户配备独立云端电脑。但这只是技术和成本问题。在能力和体验上，豆包已赶上甚至超越同行，只是尚未正式打出个人智能体这面旗帜。

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豆包近期加速向个人智能体迈进，暗示了一种可能性：它准备跳过AI编程和办公Agent之争，直接争夺下一个时代的王冠。

一个略显尴尬的事实是，字节赢得Chatbot之战后，已近两年未在AI赛道取得重大胜利。

这并非指豆包用户减少。实际上，从QuestMobile等市场调研机构数据看，豆包的领先优势仍在扩大，增速也明显优于竞争对手。

但继续“压制”千问、元宝等AI App，并不意味着豆包和字节AI已大获成功。字节面临的核心问题是，AI行业发展迅速，AI应用的潮流不断转移，豆包并未站在浪尖。

Chatbot之后，AI行业的第一个大潮流是AI编程。这一领域极度考验模型本身的代码能力，而这并非字节的强项。

事实上，整个AI编程赛道，国内AI公司均未成为真正主角；尽管间或有模型登顶各种token调用榜单，但他们主要靠性价比取胜，绝对性能上硅谷大厂更胜一筹。

豆包对此也有所保留。至今，AI编程仍未在豆包App中占据主要入口。

AI编程之后，办公Agent崛起。与前者相比，它更依赖AI与协同办公平台的深度融合，这落入国内大厂的舒适区，各方积极参战。字节不仅全力出击、推出豆包工作，还将飞书部分功能拆分给豆包。

但这场战役至今，局势仍不明朗。豆包工作虽口碑不错，但并未彻底胜过阿里千问办公和腾讯WorkBuddy。

对字节而言，这两条热门赛道虽含金量高，但其流量和用户优势无从发挥，下场后易陷入肉搏战。

字节未能赢得这两场仗，其实从一开始就已注定。

尽可能释放大抖音的C端优势，是字节扩张业务线的基本策略。具体到AI领域，这一优势主要体现在模型侧：抖音、今日头条等内容平台提供了中文互联网最庞大的语料库；尤其是抖音，Seedance之所以表现优异，与抖音的内容支撑密不可分。

但为AI提供训练语料，只是用到了大抖音C端优势的一部分——内容池，用户池仍未充分挖掘。抖音当然也在为豆包等AI应用导流，但这是一种较笨拙、甚至接近焚琴煮鹤的做法。

这背后或许有不少无奈：AI编程和办公Agent面向生产力场景，均非靠大抖音导流就能胜出。字节即便想发力，也无合适押注对象。

但个人智能体不同，它本身极度to C、面向高频刚需的生活服务，字节和豆包终于可放开手脚、大干一场。

与AI编程和办公Agent不同，个人智能体真正需要大用户基数平台作为依托。

这是因为，程序员、企业可为生产力AI一掷千金，普通人却不会为AI打车等功能多花很多钱；只有足够多人使用，个人智能体的高昂成本才能被逐渐摊薄，最终扭亏为盈。

Muse首先诞生于Meta这类超级平台企业，而非OpenAI、Anthropic等模型大厂，部分原因正是Meta用户够多。大抖音也具备这一条件。

同时，生活服务“不挑人”，具有极强普适性，不要求精准用户画像。这也意味着，字节驾轻就熟的流量浇灌打法，在AI时代又有了明确用武之地。

抖音和豆包，这两位字节系的核心干将，都需要牢牢抓住个人智能体的机遇。

作为移动互联网时代的巨无霸，抖音一直面临“如何跃迁至AI时代”之类的诘问。个人智能体提供了一种解题思路：充当“能办事的AI”的用户来源和服务承接地。

这样一来，抖音的用户价值就有了新的转换路径和计算方式。抖音无需做任何多余事情，就能带着数亿日活一起接入AI，还顺便激活了自身的小程序生态。

豆包的难题则是，如何不再只是Chatbot。它之前做了许多尝试，包括接入AI电商等；但从逻辑顺畅度和体验丝滑度看，都比不上它刚起步的个人智能体。

这场个人智能体之战，最适合豆包去打，也最有机会打好。在Chatbot渐成明日黄花的情况下，转型为个人智能体，是豆包眼下最要紧的事务。

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豆包发力个人智能体，切入点选在出行、本地生活、水电气缴费；首当其冲的，很可能是支付宝。

作为高频服务，出行一直是支付宝看重的领域。它在首页左下角的AI生活伙伴“阿宝”中，单独开辟了“出行”入口，聚合网约车、飞机火车、公交地铁等多种服务。

至于水电气缴费，更是支付宝的看家本领。它花费大量时间和精力打磨这类能力，其体验和渗透率远超其他同类服务。

可以说，这几类服务，都是支付宝不容有失的核心版图。

以往，微信、抖音等都曾试探进攻，但都被支付宝轻松击退。现在，用户体量更小的豆包再度来袭，其长期威胁度却更高。

客观地说，豆包一时半会儿很难撼动支付宝在生活服务领域的地位。支付宝不仅用户更多，小程序生态也远胜于豆包背后的抖音，还有强大用户心智的加持。

但如果放眼一两年后，随着个人智能体的普及和流行，用户习惯很可能被逐渐改写。届时，豆包对支付宝的侵蚀才算正式开始。

底层逻辑在于，新一代年轻人是AI原生的，他们更愿意“万事不决问AI”，甚至“万事不决问豆包”，而非在传统App里翻找功能选项。

一旦豆包完成了服务闭环，对豆包深信不疑的年轻人，就很可能把服务也交给豆包一并完成。它并不会马上颠覆某一个老牌产品，却会让用户慢慢形成新的习惯，并忘掉以往的使用路径。

这种潜移默化的改变，已发生在搜索、编程、办公等垂直领域，并导致相应企业的价值重估。主攻支付和生活服务的支付宝，并未直接体感；现在，随着个人智能体时代的到来，豆包要进攻生活了，支付宝将不得不站在炮火第一线。

对于个人智能体，早期用户展现了空前的热情。虽然这种热情有尝鲜的成分，却也揭示了人们对于AI“接管”生活的接纳。

另一个变量是：按照腾讯此前的规划，微信Agent将在下半年加速推进落地。与豆包相比，微信做个人智能体，用户比豆包多了一个量级，黏性高得多，微信小程序生态更是绝非抖音所能匹敌。

可以预见，等到微信Agent全面铺开，本土个人智能体将迎来真正的大爆发。豆包参战后，字节开始显露抢下个人智能体王冠的架势；承平日久的老牌App们，正面临新的重大挑战。亚博体育 - 官方官网YABO.AG｜权威体育娱乐平台-Yabo Asia

本文来自微信公众号 “字母榜”（ID：wujicaijing），作者：彦飞，36氪经授权发布。